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RS en chiffres

Général

Descriptif RS Components et Allied sont les marques commerciales du Groupe Electrocomponents, distributeur mondial au service des professionnels.
Vision: Être reconnu comme le distributeur mondial de référence.
Stratégie: Se concentrer sur 7 priorités majeures pour atteindre nos performances futures
Principales lignes directrices :

• Augmenter le nombre de nos clients

• Mettre en place une offre globale

• Développer une approche e-commerce avec une dimension humaine

• Optimiser notre valeur ajoutée client

Points clés transversaux

• Haute performance des équipes

• Systèmes d’information et chaîne logistique de classe mondiale

• Analyses business et données performantes

Chiffre d’affaires & Offre

•  Chiffre d’affaires global de £1.27bn pour l’année fiscale 2014 (FY14 : début avril 2013 à fin mars 2014)

• Chiffre d’affaires global en augmentation de 2% sur le dernier exercice fiscal (FY14)

•  70% du chiffre d’affaires global provient des ventes internationales (hors UK)

• Filiales implantées dans 32 pays et plus de 37 distributeurs représentants dans d’autres pays, soit une implantation géographique sur plus de 90% du PIB mondial

•  Plus de 1million de clients à travers le monde

•  Effectif total d’environ 6 300 employés

•  Offre globale de 500 000 produits

•  Plus de 40 000 produits de marque propre RS

•  60 000 nouveaux produits ajoutés à l’offre au cours de l’année FY14

•  Près de 5 000 nouveaux produits ajoutés chaque mois

Offre Globale

• 16 plates-formes logistiques à travers le monde : 2 au Royaume-Uni, 6 en Europe, 7 en Asie-Pacifique et 1 en Amérique du Nord

• 10 centres de planification de stocks : 1 au Royaume-Uni, 3 en Europe-Moyen Orient-Afrique (EMEA), 5 en Asie-Pacifique et 1 en Amérique du Nord

• 44 000 colis expédiés par jour ouvré

• Un colis est expédié toutes les 2 secondes

• Le taux de rotation du stock du Groupe est de 2,7

• Le panier moyen de commande est de 150 livres sterling (soit environ 180 €)

• Le portefeuille de fournisseurs produits s’élève à environ 2 500 marques leaders

• L'offre est regroupée autour 5 domaines produits : semi-conducteurs – interconnecteurs, passifs & e-mech –

  automatisme & contrôle – électrique et test & mesure - outillage et consommables

Marketing Global

• Plus de 56% des ventes sont générés par les ventes en e-commerce

• Les revenus en e-commerce ont augmenté de 6% sur l'exercice fiscal 2014

• La part du e-commerce a augmenté de 25 à 58% au cours des 8 dernières années

• 60 sites internet à travers le monde, dont la plupart sont en langue locale

• Plus de 75% des recherches et sélections de produits se font sur notre site Internet et plateformes mobiles

• Environ 6 000 demandes de cotations sont traitées par mois en Europe et au Royaume-Uni

• Environ 770 000 pages produits vues par jour sur l’ensemble de nos sites internet à travers le monde

• Plus de 10 millions de visites sur nos sites internet chaque mois (sans les marchés émergents)

• Nous enregistrons plus de 500 millions de transactions sur nos sites à travers le monde chaque année

• DesignSpark, notre plateforme communautaire en ligne dédiée aux ingénieurs-concepteurs, est composée de plus de 250 000 membres, et a enregistré plus de 6 millions de visite depuis sa création

• Le site communautaire DesignSpark.com totalise plus de 1.2millions de visites à ce jour

• DesignSpark PCB, le logiciel gratuit de conception de PCB, a enregistré plus de 200 000 utilisateurs depuis son lancement en juillet 2010

• DesignSpark Mechanical,le logiciel de modélisation 3D a enregistré plus de 100 000 téléchargements dans les 50 premiers jours après son lancement en septembre 2013

• Près de 18.000 téléchargements par mois à partir d'une bibliothèque de 35.000 modèles 3D CAO de plus de 50 fabricants

• 1000 modèles supplémentaires sont ajoutés chaque mois à la bibliothèque 3D CAO

Ventes Globales

• Une équipe internationale de près de 2 500 personnes

• 23 comptoirs de vente dans le monde entier

• Environ 3,5 millions d’interactions avec les clients chaque année

• Environ 180 000 appels téléphoniques gérés par mois

• Le service live chat est disponible dans 29 pays et dans 19 langues à travers le monde avec près de 18 500 live chats par mois

• Notre indice de satisfaction clients (TRI*M) nous place dans le top 10% de notre groupe de référence au niveau mondial

Responsabilité institutionnelle

• Electrocomponents fait partie des entreprises du FTSE4Good, famille d’indices répondant aux normes mondialement reconnues en matière de responsabilité sociale des entreprises

• Electrocomponents a de nouveau reçu la certification Carbon Trust Standard pour sa politique et ses résultats en matière de réduction de son empreinte carbone et participe au Projet Carbon Disclosure, regroupant les sociétés qui se sont engagées à gérer leurs émissions de carbone directes mais aussi indirectes

• Le nombre d’accidents de travail avec arrêts a été réduit de 30% sur FY1, avec un réduction de 65% sur les 3 dernières années.

• La durée des arrêts de travail a été réduite de 60% sur FY14

• Notre performance environnementale s'est encore améliorée en FY14, avec des réductions de 5,8% des émissions de CO2, de 9,2% des déchêts produits, de 11,8% des emballages par produit commandé, de 12,7% en consommation d'eau par personne.

• Au Royaume-Uni, notre société est membre bienfaiteur de l’Association Britannique de Protection de l’Enfance (NSPCC : National Society for the Prevention of Cruelty to Children)

• 94% du Groupe (par rapport au chiffre d’affaires global) est certifié ISO9001 (Système de Management de la Qualité)

• 55% du Groupe (par rapport au chiffre d’affaires global) est certifié ISO14001(Système de Management Environnemental)

• Electrocomponents a été l’une des premières entreprises dans le domaine d’activité de la distribution à obtenir la certification OHSAS18001 (Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail)