Droit de rétractation
Si vous êtes un client particulier, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat dans les 14 jours. Pour les biens, le délai de rétractation de 14 jours commence le jour où vous recevez votre/vos article(s). Pour les services, le délai de rétractation de 14 jours commence à la date à laquelle votre contrat de prestation de services prend effet.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans le délai de rétractation via notre équipe de service clientèle.
Dès réception de votre demande de rétractation, nous confirmerons votre demande et traiterons votre remboursement.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente et de Livraison RS pour les Consommateurs
Veuillez joindre une copie de notre bon de livraison à votre retour.
Vous pouvez imprimer une étiquette avec l'adresse de retour correcte ici.
Que se passe-t-il si je dépasse le délai de rétractation de 14 jours
Si vous dépassez le délai de rétractation de 14 jours, vous perdez votre droit légal d'annulation en vertu du droit de rétractation de l'UE.
Il est toutefois possible que vous puissiez encore retourner le produit ou annuler le service si cela est autorisé selon notre politique de retour ou d'autres droits des consommateurs applicables, tels que ceux concernant les biens défectueux, endommagés ou mal représentés.
Nous vous recommandons de contacter notre équipe de service clientèle dès que possible pour discuter des options disponibles.