Comment retourner un produit ?
Vous pouvez demander un retour via Mon compte. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez vous inscrire ici.
Étapes rapides
Étape 1 : Connectez-vous- allez sur Mon compte dans la barre de navigation.
Étape 2 : cliquez sur Afficher toutes les commandes
Étape 3 : sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Soumettre le retour.
Étape 4 : Sélectionnez le bon produit à retourner, saisissez la quantité et la raison du retour. Cliquez ensuite sur Envoyer le retour.
Étape 5 : Vous recevrez votre numéro de retour et un e-mail du service clientèle avec les étapes suivantes.
- Vous souhaitez demander le retour d'un produit commandé par un collègue ? Allez dans Mon compte --> Commandes --> Liens rapides --> Ajouter un retour.
Veuillez noter les points suivants lorsque vous demandez un retour :
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles sont solidement emballés, étiquetés et transportés conformément à toutes les lois et réglementations applicables (y compris celles relatives au transport de marchandises dangereuses).
- Pour les conditions, veuillez vous référer au paragraphe 12 de la section "Annulations et retours" de nos conditions générales de vente.
- Les articles calibrés, les articles d'emballage de production, les articles provenant de sources externes ou les articles étiquetés comme non retournables ne peuvent pas être retournés.
- Pour retourner des batteries lithium-ion et lithium-métal, veuillez demander une étiquette d'emballage par e-mail.