Tant Distrelec que RS proposent une large gamme de produits, complétée par un excellent service client. Grâce à l’intégration de Distrelec dans le groupe RS, nos clients bénéficient d’un support local et d’une offre encore plus vaste de solutions et de promotions.
En plus d’un assortiment complet de produits de maintenance, de réparation et d’exploitation (MRO), nous proposons également une gamme complète de composants électroniques répondant à vos besoins.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez trouver:
RS offre un service avant et après-vente, une assistance technique, un support commercial dédié et des solutions pour optimiser les processus d’achat et la gestion des stocks. L’objectif est de réduire vos coûts et d’améliorer votre productivité. Vous pouvez également profiter de la marque propre de RS, RS PRO, ainsi que d’une gamme de Produits Better World, facilitant des choix plus écologiques et fiables.
RS GROUP EN CHIFFRES
Si vous souhaitez en savoir plus sur RS, cliquez ici.
RS et Distrelec ont conclu un partenariat afin de créer une alliance combinant notre expertise et générant des synergies. Cette collaboration vise à fournir des solutions produits et services encore meilleures, parfaitement adaptées aux besoins de nos clients.
Si vous avez des questions sur les produits ou si vous avez besoin d’une assistance technique, vous pouvez contacter directement notre équipe de Technical Support
Dès que votre compte RS est activé, vous pouvez acheter des produits Distrelec et RS et profiter de nos services via RS.
Pour créer votre compte RS, vous recevrez un lien d’inscription unique vous permettant de suivre facilement les étapes de création.
Dès réception de votre lien d’inscription unique par e-mail, vous pouvez immédiatement créer votre compte RS.
Comme auparavant, vous pouvez payer en euros.
RS propose un support client en néerlandais, français et anglais. Les informations produits sur notre site web sont en anglais.
Veuillez contacter votre interlocuteur commercial chez RS ou Distrelec pour toute question ou information concernant vos contrats de vente.
En cas de modifications, nous vous contacterons pour en discuter.
Grâce à diverses solutions d’achat consolidées, RS continue de répondre à vos besoins. Si vous êtes déjà client eProcurement, l’équipe RS vous contactera pour assurer une transition fluide. Vous pouvez continuer comme d’habitude jusqu’à ce que l’équipe prenne contact avec vous.
Les commandes continuent d’être traitées par Distrelec.
Les factures en attente restent valides et seront clôturées via Distrelec.
Pour éviter toute confusion, l’historique des commandes Distrelec n’est pas affiché chez RS. Vous pouvez toutefois vous connecter à votre compte Distrelec pour consulter et suivre vos commandes en cours, ou contacter le service client de Distrelec.
Les numéros d’article Distrelec sont disponibles et consultables sur le site RS. Nous sommes à votre disposition pour vous aider si vous rencontrez des difficultés à trouver ce que vous recherchez.
RS souhaite vous offrir la même large gamme que celle dont vous bénéficiez chez Distrelec. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, veuillez nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Pour tous les achats effectués via Distrelec, les retours sont également traités par Distrelec selon la procédure de retour en vigueur.
Cliquez ici pour obtenir des informations sur le retour des articles à RS.
Les factures peuvent être téléchargées au format PDF sous ‘Gestion des factures’ dans votre compte, où vous pouvez les consulter à tout moment.
Si vous souhaitez une copie de l’une de vos factures, vous devez être connecté à Mon RS. Vous pouvez en savoir plus ici sur la procédure: Demander une copie de facture.
Cliquez ici pour voir comment suivre votre colis RS.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service client.
Pour toutes les commandes en ligne supérieures à 75 € (hors TVA), la livraison est gratuite.
Vous pouvez obtenir une assistance technique en contactant notre équipe de Technical Support via les coordonnées suivantes :
Vous pouvez contacter notre service client dédié via les coordonnées suivantes :
Notre équipe de support technique est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.
Utilisez l’icône de chat située en bas à droite de notre site web.
Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible et à veiller à ce que toutes les demandes actives soient traitées.
Pour toute commande à partir de 500 euros, vous pouvez demander un devis auprès de RS. Cette demande peut être effectuée en ligne.
Ce n’est pas un service que RS propose actuellement. Nous nous efforçons toutefois de maintenir un haut niveau de disponibilité des stocks. Si vous avez des doutes concernant la disponibilité d’un produit, nous vous conseillons de vérifier à nouveau ultérieurement ou de contacter notre équipe de support.
Si vous souhaitez acheter des produits via une nomenclature, il est préférable de demander un devis. Il est également possible de créer une liste de produits dans Mon Compte afin de gérer vos propres nomenclatures.
Veuillez contacter notre service client dédié, qui est là pour faciliter votre transition de Distrelec vers RS.