Le client dispose désormais d’un processus simplifié avec des usagers responsabilisés, ce qui a considérablement réduit les coûts de traitement, permettant à toutes les fonctions impliquées dans le processus d’achat indirect de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée dans leurs rôles respectifs.
Le client est passé d’un coût moyen par commande de 86 euros avant l’introduction de PurchasingManager™ à 54 euros aujourd’hui. Le nombre de commandes a également augmenté, passant à 1 089 par an, en raison de la consolidation d’un plus grand nombre de commandes auprès de RS, ce qui a permis de réduire le nombre de fournisseurs. Sur la base du nouveau coût par commande, cela équivaut à une économie annuelle de 35 562 euros par rapport à l’ancien processus.
L’ensemble du processus d’achat a été considérablement accéléré, davantage de travailleurs commandent auprès de fournisseurs de confiance (plutôt que d’utiliser des achats locaux ou en ligne), ce qui améliore le respect des contrats. Les pièces sont livrées avec succès lorsque les ingénieurs en ont besoin, se traduisant ainsi par une réduction considérable des temps d’arrêt.
Ainsi, le client est passé d’un processus inefficace et coûteux, caractérisé par une duplication excessive des tâches et un manque de clarté, à un processus hautement efficace, caractérisé par une réelle transparence tout au long du processus d’achat et de paiement.