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      Protection des données

      Respect de la vie privée sur RS Online

      RS Components s'engage à la protection de vos données en ligne. Consultez notre charte ci-dessous pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lorsque vous surfez ou que vous vous enregistrez sur le site befr.rs-online.com, ci-après appelé RS Online.

      1. Quelles informations personnelles sont demandées par RS Components ?

      RS Online collecte des informations de différentes manières. Lors de votre enregistrement, vous communiquez certaines informations personnelles. Le site web vous demande un nom d'utilisateur, un mot de passe, votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, le nom de la société, l'adresse, le domaine d'activité de votre société et votre fonction, ainsi que comment vous avez découvert notre site. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre page d'accueil et la rendre pertinente en fonction de vos intérêts. Nous pouvons également enregistrer certains détails sur la façon dont vous utilisez le site, par exemple les bannières sur lesquelles vous cliquez ou les produits que vous recherchez. Ces informations nous permettront d'améliorer notre site web, notre offre produits et nos services (cf. Quel usage RS Online fait-il des informations que vous fournissez ?).

      Votre enregistrement terminé, vous cessez d'être un utilisateur anonyme pour RS Components et pouvez bénéficier pleinement de l'offre produits et des services sur RS Online. De plus, nous conservons des copies des informations que vous nous soumettez lorsque vous envoyez un feed-back par e-mail via notre site, si vous posez des questions techniques ou signalez un problème. Si vous contactez RS Components par écrit, nous pouvons garder des traces de cette correspondance. A l'occasion, RS Components demande également aux utilisateurs de répondre à des sondages utilisés à des fins de recherche.

      2. Que fait RS Components pour protéger vos données financières en ligne ?

      En vue de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles, chaque fois que vous soumettez des informations sensibles telles que le numéro de votre carte de crédit et des détails relatifs à votre compte, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes :

      • Encryptage Secure Sockets Layer (SSL) : la toute dernière technologie permettant d'encoder et de protéger vos données, ce qui vous garantit des transactions sécurisées.
      • VeriSign Security Guarantee : la garantie de sécurité s'affiche chaque fois que vous soumettez des informations sensibles et vous indique que les informations actuelles seront encryptées.

      Remarque : si vous vous fiez aux indications graphiques sur l'écran de votre navigateur (par exemple l'icône 'padlock' sur Internet Explorer), il n'est pas toujours certain que la communication soit sécurisée. Cela est dû au fait que RS Online utilise des cadres pour afficher certaines informations et il se peut que l'icône de sécurité ne détecte pas toujours qu'une connexion a été établie dans un autre cadre.

      3. Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés ?

      Si vous téléchargez des fiches techniques, le catalogue ou d'autres fichiers de données sur RS Online, il se peut que votre navigateur vous avertisse qu'un cookie est envoyé vers votre PC. A l'inverse de la plupart des cookies, celui-ci ne sera pas stocké sur votre disque dur. Le but de ce cookie est tout simplement de vous identifier sur le serveur de fiches techniques au moment où vous l'utilisez. Dès que vous avez terminé d'utiliser la bibliothèque, le cookie est supprimé.

      4. Quel usage RS fait-elle des informations que vous fournissez ?

      RS Components utilise les informations vous concernant à des fins d'exécution de commandes et dans le cadre d'activités de marketing direct (cf. Quelles sont les possibilités dont vous disposez au niveau de la collecte, de l'utilisation et de la diffusion des informations vous concernant ?).

      RS Components rassemble également vos informations personnelles pour vous fournir des informations personnalisées et pertinentes sur votre page d'accueil lorsque vous surfez sur le site. RS Online fait également des recherches sur le profil démographique des utilisateurs, sur leurs intérêts et leur comportement. A cet effet, il se base sur les informations fournies via l'enregistrement, pendant une action promotionnelle, sur nos fichiers journaux et lors de divers sondages. Nous faisons cela afin de mieux comprendre et servir nos utilisateurs. Ces recherches sont compilées et analysées dans une perspective globale et anonyme.

      5. Qui recueille des informations vous concernant et que sont des plug-ins ?

      Les informations personnelles que vous fournissez sur ce site sont recueillies par RS Components. Nous vous signalons que RS Online établit des liens avec d'autres sites susceptibles de recueillir des informations personnelles vous concernant. RS Components utilise plusieurs plug-ins vers des réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, YouTube et Linkedin. Si vous naviguez vers un de ces sites par RS Online, une connexion sera établie avec le serveur de ce réseau en question. Le contenu du plug-in sera affiché sur votre logiciel de navigateur et sera ainsi lié à notre site web. Nous n'avons aucun contrôle sur la quantité de données qui sont chargées par ces réseaux sociaux par ce biais. Ces plug-ins contiennent cependant les informations que vous avez cherchées sur notre site web, même si vous n'êtes pas membre du réseau social. Il est possible de se déconnecter par votre adresse IP.

      Les pratiques en matière d'information sur ces sites internet liés à RS Online ne sont pas couvertes par la présente déclaration de protection de vos données en ligne. Pour plus d'informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données par des réseaux sociaux et vos droits en matière de protection de vos données, nous vous référons aux informations de protection de ces sites. Si vous désirez que les réseaux sociaux ne collectent aucune forme d'information vous concernant, nous vous conseillons de vous déconnecter et d'ajouter un block à votre navigateur (par exemple un 'Facebook blocker').

      6. Avec qui vos informations peuvent-elles être partagées ?

      RS Components est membre d'un groupe mondial de sociétés dont Electrocomponents plc est la maison mère. RS Components peut partager des informations vous concernant et recueillies via le site Internet RS Online avec d'autres membres de ce groupe. Les membres de ce groupe ne pourront jamais vendre, louer ou divulguer à des tiers des informations identifiant personnellement les clients, hormis lorsque certaines affaires ont été sous-traitées et que la fourniture de telles informations est requise pour vous fournir le service. Dans pareil cas, la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles feront partie intégrante de l'accord légal conclu entre RS Components et le fournisseur.

      De temps à autre, nous pouvons diffuser des statistiques de marketing globales et anonymes à nos partenaires commerciaux ou les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. Nous ne vous identifierons, vous personnellement ou tout autre client, dans de tels communiqués de presse, publicités ou rapports qu'en vous demandant votre accord au préalable.

      Dans certaines circonstances particulières, RS Components est également habilité à divulguer des informations concernant un utilisateur lorsque tout porte à croire que leur divulgation est nécessaire à l'identification, à l'interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte aux droits ou à la propriété de RS Components (intentionnellement ou non), à d'autres utilisateurs ou à toute autre personne risquant d'être lésée par de telles activités, pour autant que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.

      Dans le cadre de notre démarche de contrôle de qualité et de formation du personnel, votre appel est susceptible d’être enregistré. Le cas échéant, cet enregistrement ne sera sauvegardé que pour le laps de temps indispensable à ces objectifs.

      7. Quelles sont les possibilités dont vous disposez au niveau de la collecte, de l'utilisation et de la diffusion des informations vous concernant ?

      RS Components peut, de temps à autre, vous envoyer un e-mail ou un mailing direct relatif à nos produits et services de RS. Seuls RS Components ou ses représentants seront habilités à vous envoyer ces mailings directs. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages e-mail de notre part, vous pouvez à tout moment mettre à jour votre profil dans 'Mon compte' sur RS Online. Si vous désirez ne plus recevoir de mailings, vous pouvez nous envoyer un e-mail à customerservice@rsonline.be.

      8. Comment pouvez-vous accéder aux informations vous concernant, les mettre à jour ou les supprimer ?

      Vous pouvez à tout moment mettre à jour votre profil sur RS Online en vous identifiant et en allant vers 'Mon compte'. Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur l'onglet 'Aide' en haut à droite sur notre page d'accueil. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à notre site, contactez notre service clients à customerservice@rsonline.be ou appelez le 02 528 07 70 pour la Belgique, ou le 027 86 02 97 pour le Luxembourg.

      9. Quelles mesures de sécurité sont mises en place pour lutter contre la perte, l'utilisation frauduleuse ou la modification de vos informations ?

      Les informations personnelles et votre profil sur RS Online sont protégés par un mot de passe de sorte à ce que vous soyez le seul à pouvoir accéder à ces informations. Vous pouvez éditer les informations dans 'Mon compte' en vous identifiant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et en cliquant sur 'Données'.

      Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. RS Components ne vous demandera jamais votre mot de passe via un appel téléphonique ou un e-mail non sollicité. Vous devez en outre ne pas oublier de fermer la fenêtre de votre navigateur à l'issue de votre session de travail. Vous éviterez ainsi que d'autres utilisateurs n'accèdent à vos informations personnelles ou commerciales au cas où vous partagez votre ordinateur avec quelqu'un d'autre dans un lieu public.

      10. Que devez-vous encore savoir en ce qui concerne votre vie privée en ligne ?

      Vous devez garder à l'esprit que chaque fois que vous fournissez volontairement des informations personnelles en ligne (par exemple par e-mail, dans des groupes de discussion ou sur des forums) ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers.

      Informations complémentaires

      Toute question relative à cette charte peut être adressée à customerservice@rsonline.be, par poste à l’adresse ci-dessous ou vous pouvez appeler le 02 528 07 70 en Belgique, ou le 027 86 02 97 au Luxembourg.

      RS Components
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      Av. Louise 65, box 11
      1050 Bruxelles

      Le Groupe Electrocomponents

      Electrocomponents plc est la maison mère cotée en bourse qui possède RS Components. Pour de plus d'informations concernant le groupe Electrocomponents, cliquez sur le lien ci-dessus.

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