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    Tracking colis

    Comment suivre mon colis ?

    Identifiez-vous et rendez-vous sur "Mon compte" puis "Mes commandes".

    Positionnez-vous sur le menu déroulant de la commande de votre choix et cliquez sur "Suivre ma commande".

    Vous visualisez l'état de votre commande ligne par ligne.

    Vous pouvez suivre la livraison de votre colis dès le lendemain de votre commande. Pour les commandes passées le samedi, veuillez vous connecter le mardi suivant.

    Si votre commande comporte des produits de notre offre internationale, le suivi de livraison peut prendre quelques jours pour être accessible.

    Le statut de votre commande

    Il existe quatre statuts différents.


    • Votre commande est en cours de traitement : votre commande de produits est enregistrée dans notre système.

    • Votre colis est prêt à être envoyé : votre colis est prêt et se trouve au dépôt en attendant que le transporteur vienne le chercher.

    • Votre colis est envoyé : ceci veut dire que le colis a quitté notre dépôt et est dans les mains du transporteur.

    • Une partie de votre commande est envoyée : une partie de votre commande a déjà quitté le dépôt, le reste est encore dans notre système et attend d’être expédié.

    Transporteurs utilisés par RS

    RS coopère avec GLS et DHL pour livrer vos commandes. Nous ne pouvons malheureusement pas suivre le statut de commandes de produits de notre gamme étendue Allied, commandés outre-mer.

    Besoin d’aide ?

    Si vous avez besoin d’aide pour connaître le statut de votre colis, contactez-nous via info@rsonline.be.